Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

[NOM COMPLET OU DÉNOMINATION SOCIALE]
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
E-mail : contact@debosscarexpress.fr
Téléphone : +33 7 49 18 38 50

Dans sa version actuelle, le site :

• ne comporte aucun formulaire ;
• ne crée aucun compte utilisateur ;
• ne réalise aucun paiement en ligne ;
• n'enregistre pas directement les photographies ou messages des visiteurs ;
• n'utilise aucun pixel publicitaire ni outil d'analyse d'audience non essentiel.

Aucune donnée personnelle n'est donc saisie ou enregistrée directement dans une base de données exploitée par le site.

Lorsque l'utilisateur choisit d'appeler Deboss Car Express, de poursuivre la conversation sur WhatsApp ou d'envoyer un e-mail, il quitte le parcours strictement hébergé par le site.

Selon les informations volontairement communiquées, les données traitées peuvent comprendre :

• le nom ou prénom ;
• le numéro de téléphone ;
• le contenu des messages ;
• la ville ou la zone d'intervention ;
• les informations relatives au véhicule ;
• les photographies ou vidéos du dommage ;
• les informations nécessaires à l'établissement d'une estimation ou d'un devis.

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

• répondre à la demande ;
• évaluer la faisabilité de la réparation ;
• préparer une estimation ou un devis ;
• organiser un rendez-vous ;
• assurer le suivi de la relation avec le client.

La base juridique de ce traitement est l'exécution de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur et, lorsque la prestation est acceptée, l'exécution du contrat.

Les échanges réalisés sur WhatsApp sont également traités par le fournisseur de ce service selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Les données communiquées par téléphone, WhatsApp ou e-mail sont accessibles uniquement :

• à Deboss Car Express et aux personnes autorisées à traiter la demande ;
• au fournisseur du service WhatsApp lorsque ce canal est utilisé ;
• au fournisseur du service de messagerie lorsque l'e-mail est utilisé ;
• aux prestataires techniques strictement nécessaires, le cas échéant.

Les données ne sont pas vendues.

Lorsqu'une demande d'estimation ou de devis ne donne pas lieu à une prestation, les informations nécessaires au suivi de cette demande sont conservées pendant une durée maximale de un an à compter du dernier contact, sauf demande d'effacement antérieure ou obligation légale contraire.

Lorsqu'une prestation est réalisée, les données nécessaires à la gestion de la relation client, à la facturation et au respect des obligations légales peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Les durées propres à WhatsApp et aux autres services tiers relèvent également de leurs politiques respectives.

Comme tout site internet, l'hébergeur peut traiter temporairement certaines données techniques, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de connexion, le navigateur utilisé et les journaux de sécurité.

Ces traitements servent à assurer la mise à disposition, la sécurité et le bon fonctionnement du site. Leurs modalités de conservation dépendent de l'hébergeur utilisé.

Dans sa version actuelle, le site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun pixel marketing et aucun traceur de mesure d'audience nécessitant le consentement préalable du visiteur.

Les simples liens vers WhatsApp, e-mail ou Instagram ne chargent pas de contenu de ces plateformes avant que l'utilisateur décide de cliquer dessus.

Si des outils d'analyse, des pixels publicitaires ou des contenus tiers embarqués sont ajoutés ultérieurement, la présente politique sera mise à jour et les traceurs concernés ne seront chargés qu'après le recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut demander, selon sa situation :

• l'accès à ses données ;
• la rectification de données inexactes ;
• l'effacement de ses données ;
• la limitation du traitement ;
• l'opposition à certains traitements ;
• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer ces droits :
E-mail : contact@debosscarexpress.fr
Adresse postale : [ADRESSE COMPLÈTE]

Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL.

Deboss Car Express prend des mesures raisonnables pour limiter l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation des informations reçues.

L'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations et photographies nécessaires à l'évaluation du véhicule, en évitant notamment de faire apparaître des documents personnels ou des personnes non concernées.

La présente politique peut être mise à jour en cas de modification du site, des outils utilisés ou des traitements réalisés.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page permet d'identifier la version applicable.